Leçon 2 — Structurer une séance avec les modèles GROW, CLEAR et OSKAR
Une séance de coaching efficace suit une structure. Les modèles GROW, CLEAR et OSKAR offrent un cadre simple et reproductible. Le coach maîtrise un modèle principal (souvent GROW) puis adapte selon le client.
Modèle GROW (John Whitmore, 1992)
Acronyme le plus enseigné dans le monde du coaching. Quatre étapes :
- G — Goal (objectif) : « Que voulez-vous obtenir au terme de cette séance / de ce processus ? » L'objectif doit être SMART (voir leçon 4).
- R — Reality (réalité) : « Où en êtes-vous aujourd'hui par rapport à cet objectif ? Qu'avez-vous déjà essayé ? » Description factuelle, sans interprétation.
- O — Options : « Quelles sont les options qui s'offrent à vous ? Listez-en au moins 5, même celles qui paraissent absurdes. » Phase de divergence créative.
- W — Will / Way forward : « Que choisissez-vous de faire concrètement, et quand ? À quel point êtes-vous engagé sur une échelle de 1 à 10 ? » Phase d'engagement.
Modèle CLEAR (Peter Hawkins)
Plus orienté coaching managérial et systémique :
- C — Contracting (contrat) : poser les règles, le cadre, la confidentialité.
- L — Listening (écoute) : écoute profonde, sans interruption.
- E — Exploring (exploration) : reformulation, questionnement, élargissement de perspective.
- A — Action : décision concrète et engagement.
- R — Review (revue) : qu'avez-vous appris ? Quelle est la prochaine étape ?
Modèle OSKAR (orienté solutions)
Issu de la thérapie brève orientée solutions (Steve de Shazer) appliquée au coaching :
- O — Outcome (résultat souhaité)
- S — Scaling (échelle 0-10) — « Sur 10, où êtes-vous aujourd'hui sur cet objectif ? »
- K — Know-how & resources — « Qu'avez-vous déjà fait pour passer du 0 au 4 ? »
- A — Affirm & action — valoriser ressources puis action concrète.
- R — Review — bilan en fin de processus.
Structure type d'une séance de 60 minutes
| Phase | Durée | Contenu |
|---|
| Accueil & check-in | 5 min | État émotionnel, retour sur engagements précédents |
| Goal de la séance | 5 min | « Sur quoi voulez-vous travailler aujourd'hui ? » |
| Reality + Options | 35 min | Cœur du coaching — questionnement |
| Will / Engagements | 10 min | Actions précises, échéance, engagement |
| Clôture | 5 min | Résumé, prochaine séance, feedback |
Cycle de coaching complet
Un accompagnement classique dure 6 à 12 séances, espacées de 2-3 semaines. Première séance : cadrage et objectif global. Séances intermédiaires : déclinaison en sous-objectifs. Dernière séance : clôture, célébration des avancées, plan d'autonomie sans coach.
