Objectifs pédagogiques
- Maîtriser le contenu détaillé des 8 compétences ICF (sous-compétences A à E par compétence)
- Distinguer comportements observables attendus à chaque niveau (ACC, PCC, MCC)
- Identifier les markers que l'assesseur écoute dans la Performance Evaluation
- Appliquer chaque compétence à un cas concret de séance
- Auto-évaluer sa posture coach à l'aide d'une grille
Domaine A — Foundation (Fondations)
Compétence 1 — Demonstrates Ethical Practice
Le coach démontre l'éthique en pratique : il connaît et respecte le Code d'éthique ICF, maintient la distinction entre coaching, conseil, thérapie et mentorat, et oriente le client vers le bon professionnel si besoin. Sous-compétences principales :
- Faire preuve d'intégrité personnelle et d'honnêteté dans les interactions avec les clients, sponsors et parties prenantes
- Être sensible à l'identité, à l'environnement, aux expériences, aux valeurs et aux croyances des clients
- Utiliser un langage approprié et respectueux envers les clients, sponsors et parties prenantes
- Respecter le Code d'éthique ICF et faire respecter les valeurs cœur
- Maintenir la confidentialité des informations client selon les accords des parties prenantes et les lois applicables
- Maintenir les distinctions entre coaching, consulting, psychothérapie et autres professions d'accompagnement
- Référer les clients à d'autres professionnels de l'accompagnement quand c'est approprié
Compétence 2 — Embodies a Coaching Mindset
Le coach incarne un état d'esprit coaching : ouvert, curieux, flexible et centré sur le client. C'est une compétence d'être avant d'agir. Sous-compétences :
- Reconnaître que les clients sont responsables de leurs propres choix
- S'engager dans un apprentissage et un développement continus comme coach
- Développer une pratique réflexive continue pour améliorer son coaching
- Rester conscient de l'influence du contexte et de la culture sur soi-même et les autres
- Utiliser la conscience de soi et l'intuition au bénéfice des clients
- Développer et maintenir la capacité à réguler ses émotions
- Se préparer mentalement et émotionnellement aux séances
- Chercher de l'aide auprès de sources externes quand nécessaire
Domaine B — Co-creating the Relationship (Co-création de la relation)
Compétence 3 — Establishes and Maintains Agreements
Le coach établit et maintient les accords : il s'agit du contrat global de coaching (durée, fréquence, frais, confidentialité) ET de l'accord de chaque séance (objectif spécifique, mesure de succès, ce qui doit changer). Cette compétence est l'une des plus discriminantes entre ACC et PCC : un coach PCC renégocie l'accord en cours de séance si nécessaire.
| Aspect | ACC | PCC | MCC |
|---|
| Contrat de séance posé en début | Oui, basique | Oui + mesure de succès claire | Oui + lien explicite avec contrat global |
| Renégociation en cours de séance | Rarement | Fréquemment | Systématiquement quand pertinent |
| Clôture revisitant l'accord | Souvent absente | Présente | Toujours présente et partenariale |
Compétence 4 — Cultivates Trust and Safety
Le coach cultive la confiance et la sécurité : crée un environnement où le client se sent libre de partager ses pensées profondes. Sous-compétences : montrer du respect pour l'identité, les croyances et les valeurs du client ; faire preuve d'empathie ; reconnaître les contributions, les forces et le potentiel ; soutenir l'expression authentique des émotions.
Domaine C — Communicating Effectively
Compétence 5 — Maintains Presence
Le coach maintient la présence : il est pleinement conscient et engagé avec le client, ouvert, flexible, ancré et confiant. Concrètement : ne pas se laisser distraire par ses propres pensées, gérer ses émotions, créer ou laisser de l'espace au silence, à la pause, à la réflexion.
Compétence 6 — Listens Actively
Le coach écoute activement : il se concentre sur ce que le client dit ET ne dit pas, pour comprendre pleinement dans le contexte du client. Trois niveaux d'écoute :
- Niveau 1 — Écoute interne : le coach écoute en filtrant via ses propres pensées et opinions (à éviter en coaching)
- Niveau 2 — Écoute focalisée : attention totale sur le client, sur ses mots, son ton, son rythme
- Niveau 3 — Écoute globale : attention au client + environnement + énergie + non-dit + intuition (niveau attendu en PCC/MCC)
Domaine D — Cultivating Learning and Growth
Compétence 7 — Evokes Awareness
Le coach évoque la prise de conscience : utilise des outils comme les questions puissantes, le silence, la métaphore ou l'analogie pour faciliter l'insight du client. Une question puissante est ouverte, courte, orientée vers le futur, sans présupposé caché, et déclenche la réflexion plutôt que la réponse facile.
Compétence 8 — Facilitates Client Growth
Le coach facilite la croissance du client : partenariat avec le client pour transformer l'apprentissage et l'insight en action. Mesure du progrès, accountability, prise d'autonomie progressive du client (le client repart maître de ses propres prises de décision).
Exercice — Auto-évaluation
Sur une séance enregistrée (ou simulée), note pour chaque compétence (1-5) :
- Ai-je vérifié l'objectif de séance et la mesure de succès ? (Compétence 3)
- Ai-je accueilli les émotions du client sans jugement ? (Compétence 4)
- Y a-t-il eu des silences de plus de 5 secondes ? (Compétence 5)
- Combien de fois ai-je reformulé en allant au-delà des mots ? (Compétence 6)
- Ai-je posé au moins 3 questions vraiment ouvertes et puissantes ? (Compétence 7)
Selon l'ICF Updated Core Competency Model (2020) : « The new model is the result of the largest coaching study ever undertaken, including more than 1,300 coaches from across the globe. »
Source : coachingfederation.org/news
💡 Pour la Performance Evaluation : les assesseurs ICF utilisent des markers (indicateurs comportementaux) pour chaque compétence. Connaître ces markers est essentiel — par exemple, pour la Compétence 3, un marker PCC est : « Le coach et le client conviennent ensemble de la définition du succès de la séance. »
⚠ Erreur classique ACC : proposer des solutions, donner des conseils, raconter sa propre expérience. Le coaching ICF est strictement non-directif. Le coach pose des questions, le client trouve ses réponses.
Synthèse — Points-clés
- 4 domaines : Foundation, Co-creating, Communicating, Cultivating
- 2 compétences d'être (1-2), 2 de relation (3-4), 2 de communication (5-6), 2 de croissance (7-8)
- Différence ACC/PCC/MCC = profondeur d'application, pas changement de référentiel
- Écoute niveau 3 = exigence PCC+
- Compétence 7 (Evokes Awareness) = cœur du métier ; questions puissantes + silence
Pour aller plus loin
