Servant Leadership (PMP 2021+)
Le PM moderne est un leader serviteur. Il enlève les obstacles pour son équipe, coache, motive, ne micromanage pas.
- Empower the team (responsabiliser)
- Active listening (écoute active)
- Empathy (empathie)
- Healing relationships (résoudre tensions)
- Foresight (anticipation)
Gestion des conflits (5 styles Thomas-Kilmann)
- Compétitif (high assertive, low cooperative) : utile en urgence
- Évitant (low/low) : éviter à court terme, à risque long terme
- Accommodant (low/high) : céder, garde la paix temporairement
- Compromis (medium/medium) : 50-50, solution rapide
- Collaboratif (high/high) : win-win, idéal mais long
Communication PM
Channel formula : N(N-1)/2 où N = nombre de personnes. Question classique : 10 personnes = 45 canaux.
