Boostez vos posts, lancez des ads, créez du contenu — sans stratégie, vous générez de l'agitation, pas du business. Une stratégie marketing répond à 4 questions : Où sommes-nous ? Où allons-nous ? Comment y aller ? Comment mesurer ?
Avant tout plan, audit obligatoire sur 5 axes :
Concept popularisé par Sean Ellis et Airbnb : une seule métrique qui capture la valeur que ton produit délivre à ses utilisateurs. Si elle monte, le business va bien.
| Entreprise | North Star Metric |
|---|---|
| Airbnb | Nuits réservées |
| Spotify | Temps d'écoute |
| Slack | Messages envoyés en équipe (semaine) |
| Notion | Workspaces actifs hebdomadaires |
| LMS / Edtech | Heures de formation complétées |
Méthode Andy Grove (Intel) popularisée par Google :
Structure éprouvée :
| Trimestre | Focus | Output |
|---|---|---|
| Q1 | Foundations | Site, tracking, branding, ICP, premiers contenus pillar |
| Q2 | Acquisition organique | SEO, social organique, partenariats, premiers leads |
| Q3 | Acquisition payante | Meta + Google Ads, retargeting, scaling |
| Q4 | Rétention & advocacy | Email automation, NPS, parrainage, upsells |
Règle inspirée de Coca-Cola pour répartir l'investissement et l'énergie :
En B2B, 60% des frictions business viennent du désalignement Sales/Marketing. Bonnes pratiques :
| KPI | Définition | Cible saine SaaS |
|---|---|---|
| MRR | Revenu récurrent mensuel | Croissance ≥ 10% mois en early stage |
| NRR | Net Revenue Retention | ≥ 110% (best-in-class ≥ 120%) |
| Churn | % clients perdus / mois | < 5% B2C, < 2% B2B mid-market |
| NPS | Net Promoter Score | ≥ 30 bon, ≥ 50 excellent |
| CSAT | Satisfaction post-interaction | ≥ 85% |
| Magic Number | (NewARR × 4) / S&M spend | ≥ 0,75 = scaler ; < 0,5 = stop |
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