Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel — Préparation RNCP (accueil, réservations, facturation)

Préparez le Titre Professionnel Réceptionniste d'Hôtel de niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail français et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

⏱ 60h of content

📚 Level Débutant

🌐 Available online 24/7

📖 About this course

👥 Pour qui ?

Ce cours s'adresse aux demandeurs d'emploi, aux salariés en reconversion et aux étudiants souhaitant exercer en hôtel 2 à 5 étoiles, en résidence de tourisme ou en établissement similaire.

🎯 Ce que vous allez apprendre

Au terme de ce programme, vous maîtrisez les systèmes de gestion hôtelière (PMS Opera, Protel, Fols), les techniques d'accueil physique et téléphonique multilingue, la facturation et l'encaissement, la conciergerie et la gestion des plaintes.

La certification TP Réceptionniste d'Hôtel comprend une mise en situation professionnelle reconstituée (MSPR), un entretien technique et un entretien final avec le jury. Le candidat doit valider les 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) du référentiel.

⏱ Durée et organisation

La durée de préparation est de 60 heures structurées en 7 leçons et 2 examens de validation.

📚 Course program (9 lessons)

1

Leçon 1 — Métiers de la réception et structure hôtelière

▶ Lesson ⏱ 50 min

▶ Free preview
2

Leçon 2 — Systèmes PMS hôteliers : Opera, Protel, Mews

▶ Lesson ⏱ 50 min

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3

Leçon 3 — Accueil physique et téléphonique multilingue

▶ Lesson ⏱ 45 min

▶ View lesson
4

Leçon 4 — Facturation, encaissement et gestion de caisse

▶ Lesson ⏱ 50 min

▶ View lesson
5

Leçon 5 — Conciergerie et services aux clients

▶ Lesson ⏱ 45 min

▶ View lesson
6

Leçon 6 — Gestion des plaintes et qualité de service

▶ Lesson ⏱ 45 min

▶ View lesson
7

Leçon 7 — Titre Pro : épreuve pratique mise en situation réelle

▶ Lesson ⏱ 60 min

▶ View lesson
57

Examen blanc — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP

▶ Exam ⏱ 45 min

▶ View lesson
157

Examen final — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP Niveau 4

▶ Exam ⏱ 90 min

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🎓 Available quizzes (2)

🎯

Examen blanc — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP

📝 30 questions ⏱ 45 min 🎯 Threshold 60% ⭐ 50 XP

🔑 Login required
🎯

Examen final — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP Niveau 4

📝 30 questions ⏱ 90 min 🎯 Threshold 60% ⭐ 100 XP

🔑 Login required

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🎯 What you'll learn

Master the fundamentals of this module with a structured path
Practice with real-world exercises and case studies
Track your progress through interactive quizzes
Earn a completion certificate at the end of the course
Benefit from the ITAG community support

📋 Prerequisites

Curiosity and willingness to learn
No specific technical prerequisites
Internet connection (courses accessible from any device)

From

4 000 FCFA / 1 mois

BAC Mensuel (budget serré)

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