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Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel — Préparation RNCP (accueil, réservations, facturation)

Préparez le Titre Professionnel Réceptionniste d'Hôtel de niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail français et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

⏱ 60h de contenu
📚 Niveau Débutant
🌐 Disponible en ligne 24/7

📖 À propos de ce cours

Préparez le Titre Professionnel Réceptionniste d'Hôtel de niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail français et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

👥 Pour qui ?

Ce cours s'adresse aux demandeurs d'emploi, aux salariés en reconversion et aux étudiants souhaitant exercer en hôtel 2 à 5 étoiles, en résidence de tourisme ou en établissement similaire.

🎯 Ce que vous allez apprendre

Au terme de ce programme, vous maîtrisez les systèmes de gestion hôtelière (PMS Opera, Protel, Fols), les techniques d'accueil physique et téléphonique multilingue, la facturation et l'encaissement, la conciergerie et la gestion des plaintes.

La certification TP Réceptionniste d'Hôtel comprend une mise en situation professionnelle reconstituée (MSPR), un entretien technique et un entretien final avec le jury. Le candidat doit valider les 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) du référentiel.

⏱ Durée et organisation

La durée de préparation est de 60 heures structurées en 7 leçons et 2 examens de validation.

📚 Programme du cours (9 leçons)

  • 1
    Leçon 1 — Métiers de la réception et structure hôtelière
    ▶ Lecon ⏱ 50 min
    ▶ Aperçu gratuit
  • 2
    Leçon 2 — Systèmes PMS hôteliers : Opera, Protel, Mews
    ▶ Lecon ⏱ 50 min
    ▶ Voir la leçon
  • 3
    Leçon 3 — Accueil physique et téléphonique multilingue
    ▶ Lecon ⏱ 45 min
    ▶ Voir la leçon
  • 4
    Leçon 4 — Facturation, encaissement et gestion de caisse
    ▶ Lecon ⏱ 50 min
    ▶ Voir la leçon
  • 5
    Leçon 5 — Conciergerie et services aux clients
    ▶ Lecon ⏱ 45 min
    ▶ Voir la leçon
  • 6
    Leçon 6 — Gestion des plaintes et qualité de service
    ▶ Lecon ⏱ 45 min
    ▶ Voir la leçon
  • 7
    Leçon 7 — Titre Pro : épreuve pratique mise en situation réelle
    ▶ Lecon ⏱ 60 min
    ▶ Voir la leçon
  • 57
    Examen blanc — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP
    ▶ Examen ⏱ 45 min
    ▶ Voir la leçon
  • 157
    Examen final — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP Niveau 4
    ▶ Examen ⏱ 90 min
    ▶ Voir la leçon

🎓 Quiz disponibles (2)

  • 🎯
    Examen blanc — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP
    📝 30 questions ⏱ 45 min 🎯 Seuil 60% ⭐ 50 XP
    🔑 Connexion requise
  • 🎯
    Examen final — Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel RNCP Niveau 4
    📝 30 questions ⏱ 90 min 🎯 Seuil 60% ⭐ 100 XP
    🔑 Connexion requise

🎯 Ce que vous allez apprendre

  • Maîtriser les fondamentaux de ce module en suivant un parcours structuré
  • Mettre en pratique avec des exercices et études de cas concrets
  • Évaluer votre progression grâce aux quiz interactifs
  • Obtenir un certificat de complétion à la fin du parcours
  • Bénéficier du support de la communauté ITAG

📋 Prérequis

  • Curiosité et envie d'apprendre
  • Aucun prérequis technique particulier
  • Connexion internet (cours accessibles depuis tout appareil)
À partir de
49 € / 1 mois
Standard Académique
📅 Réserver maintenant → ▶ Aperçu gratuit (1ère leçon) 📋 Voir tous les plans détaillés
  • ✓ Accès illimité 24/7
  • ✓ Compatible mobile, tablette, ordinateur
  • ✓ Certificat de complétion ITAG
  • ✓ Support par email & communauté
  • ✓ Paiement Stripe / SEPA / Card

🎯 Simulations Examens associées

Mettez en pratique ce cours avec une simulation d'examen blanc au format officiel.

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