Description
Complete ITIL 4 Foundation preparation: Service Value System (SVS), Service Value Chain (SVC), 4 Dimensions, 34 Management Practices (15 key), 7 Guiding Principles, key concepts (value, outcomes, utility, warranty, value cocreation). Aligned with the official AXELOS / PeopleCert ITIL 4 syllabus. 250-question ITAG simulator with 40-question mock exams (1 hour, 65% pass mark).
Programme du cours
Le programme détaillé n'est pas encore disponible pour ce cours.
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Pierre Kamga
Formateur
